Schon seit rund drei Jahren ist die mergedmedia AG in Deutschland erfolgreich im Vertrieb von Rattan Gartenmöbeln, nun expandiert das Unternehmen auch in die Vereinigten Staaten.

Auf dem US-Markt wird zunächst ein Auszug aus dem deutschen Produktportfolio angeboten, unter der Adresse www.outdoor-furniture-shop.com können Kunden in den USA die Möbel für Balkon, Garten oder Terrasse bestellen.

Vom einfachen Sessel bis hin zur großen Sitzgarnitur, vom einfachen Hocker bis zum Tagesbett mit Sonnenschutz zum Aufklappen, schon zum Start in den USA ist das Sortiment im Shop sehr umfangreich. Mit diesen Produkten will die mergedmedia AG nun in Nordamerika ebenso schnell Fuß fassen wie in Deutschland, wo sich das Unternehmen innerhalb kürzester Zeit einen hervorragenden Ruf erarbeitet hat. Bei allen Produkten stehen Qualität, Design und Langlebigkeit im Vordergrund, Kunden profitieren also davon, hochwertige Produkte zu günstigen Preisen direkt über das Internet zu erwerben. Bestellungen können ganz schnell und einfach über die Webseite www.rattan-profi.de abgewickelt werden.

Dieses Konzept überträgt das Unternehmen nun auch auf die USA. Unter www.outdoor-furniture-shop.com finden Kunden ab sofort eine breite Auswahl an Gartenmöbeln aus Rattan. Dabei sind die Möbel nicht nur für Privatleute geeignet, auch für den Außenbereich von Bars, Cafés oder Restaurants stellen die Sessel, Sofas und Tische einen ganz besonderen Blickfang dar. Die bequemen Polster laden zum Verweilen ein und sorgen so langfristig für einen höheren Umsatz – die Investition in hochwertige Rattan Möbel macht sich also langfristig bezahlt.

Genau wie in den verschiedenen deutschen Online-Shops der mergedmedia AG steht auch in den Vereinigten Staaten der Kundenservice an erster Stelle. Telefonisch können Kunden die Firma über eine kostenlose Hotline-Nummer erreichen, hier beantworten dann geschulte Service-Kräfte alle Fragen rund um die Produkte und die Lieferung. Gleichzeitig ist die schnelle Verfügbarkeit der Ware sehr wichtig, Kunden müssen also nicht lange warten, um das erste Mal auf ihren neuen Möbeln Platz nehmen zu können.

Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang die reibungslose Logistik. Ausgeliefert werden sämtliche Möbel in den USA vom Drehkreuz Atlanta im Bundesstaat Georgia, Lieferungen erfolgen in alle Bundesstaaten außer nach Alaska und Hawaii. Für Lagerung und Distribution hat die mergedmedia AG mit dem Logistikunternehmen IFF einen international erfahrenen Partner gewonnen. Für Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 99 Dollar fallen dabei keine Versandkosten an, der Liefertermin wird mit den Kunden vorab telefonisch vereinbart. Ebenfalls kostenlos erhältlich sind kostenlose Proben des Materials, damit potenzielle Kunden sich schon vorab von der Qualität überzeugen und sich in aller Ruhe für die richtige Farbe entscheiden können.

Der Online-Shop selbst wird vom deutschen Stammsitz im hessischen Friedewald aus betreut und ständig weiterentwickelt. Anfragen von Kunden aus den Vereinigten Staaten werden dagegen von den Mitarbeitern vor Ort in Atlanta beantwortet, sowohl telefonische Anfragen als auch eingehende E-Mails können auf diese Weise so schnell und umfassend wie möglich bearbeitet werden. Hohe Kundenzufriedenheit ist schließlich eines der wichtigsten Verkaufsargumente, dieser Punkt gilt sowohl auf dem US-Markt als auch am Stammsitz in Deutschland.

Dass das Angebot und die Betreuung der Kunden auch in den USA überzeugen können, haben die Mitarbeiter bereits bewiesen. Bereits kurz nach dem offiziellen Start des Online-Shops in den Vereinigten Staaten lagen die Umsätze im Bereich der vorherigen Planungen. Vor allem die größere Bestellung von zwei Hotels aus dem Bundesstaat Florida spricht dafür, dass die Kombination aus Qualität, Service und günstigen Preisen in den USA sicher ebenso attraktiv ist wie in Deutschland.